Us et coutumes de la section « Bogues et problèmes »

[DeletedUser6]

Afin de vous proposer une expérience de qualité au sein du jeu, nous vous prions de bien vouloir signaler les bogues et les problèmes divers auxquels vous pouvez être confrontés. Vos signalements vont nous permettre de cerner plus rapidement les bogues, et ainsi par la suite les transmettre dans les plus brefs délais aux développeurs.

• Procédure de signalement

Afin d'établir un premier diagnostic et déterminer s'il s'agit bel et bien d'un bogue, et que cela ne provient pas de votre machine ou encore que ce ne soit pas une incompréhension d'une fonctionnalité, vous devez remplir dans votre signalement le formulaire suivant :

» Pseudo : (optionnel)
Précisez si celui-ci est différent de votre pseudo forum

» Plateforme :
Lieu où se manifeste le bogue : PC ou application (iOS ou Android) ? Quel serveur ? Forum ? Wiki ? ...

» Navigateur(s) internet :
Navigateurs utilisés et/ou testés et leur version

» Add-ons/plugins installés :
Modules, scripts, ou autres, installés sur votre navigateur

» Description du problème :
Détaillez au maximum le problème rencontré en justifiant votre signalement

» Capture(s) d'écran : IMPORTANT - Tutoriel de prise en main
Image(s) illustrant le problème rencontré

» Reproduction :
Chemin/démarche permettant de reproduire le bogue

» Manipulations effectuées (voir remarque ci-dessous) :
Avez-vous essayé de résoudre le problème par une quelconque manipulation ?

Remarque : Il est important d'effectuer certaines manipulations dites "basiques". En l'occurrence, il s'agit ici de vider le cache ainsi que supprimer les cookies de votre navigateur, de lancer CCleaner ou encore AdwCleaner (logiciels de nettoyage gratuits quasiment indispensables pour préserver votre ordinateur).

A noter que chaque sujet ne doit faire l'objet que d'un seul signalement, un seul bogue. N'oubliez pas d'effectuer une recherche dans la rubrique avec des mots-clés pour savoir si le problème rencontré n'a pas déjà été signalé.

• Système des étiquettes

Tenez-vous informé de l'avancement du traitement de votre signalement par le biais des préfixes utilisés.

En attente → Le problème vient d'être signalé par un joueur et n'a pas encore été signalé par les modérateurs auprès des développeurs
Signalé → Le problème a été signalé à l'équipe de développement
Résolu → Le problème a été résolu
Faux bogue → Le problème n'a pas été diagnostiqué comme étant un bogue
Doublon → Le problème a déjà été signalé par un autre joueur
Pas reproduisible → Le problème n'a pu être reproduit par l'équipe de développement

• Archives

Afin de conserver une visibilité/lisibilité optimale de la section, un archivage régulier des sujets fermés (les faux-bogues, doublons et les bogues résolus sont concernés en l'occurrence) est effectué par l'équipe de modération. Les sujets archivés sont accessibles depuis cette section. En cas de problème, ne pas hésiter à contacter l'équipe de modération.

Nous vous remercions de votre compréhension et nous nous excusons de la gêne potentiellement occasionnée par le bogue qui vous amène à prendre connaissance de cette procédure,
L'Équipe Tribal Wars 2 France.