DeletedUser6
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Bonjour,
Nous vous proposons de découvrir l'organigramme de l'Équipe Tribal Wars 2, qui sera régulièrement mis à jour en fonction des arrivées et des départs. Si l'un des postes ne vous évoque rien, sachez que des explications sont proposées.
Chaque spoiler bleu est dépliable en cliquant sur le carré marron à droite de celui-ci comme indiqué. Ceci permet de visualiser les informations désirées sans pour autant devoir scroller indéfiniment. Vous pouvez néanmoins visualiser toute l'équipe en cliquant sur plusieurs spoilers, cela ne referme pas le précédent...
1. Community Management
2. Supers Opérateurs(-trices)
2. Supers Modérateurs(-trices)
3. Opérateurs(-trices)
Liste vide actuellement.
3. Modérateurs(-trices)
Explication des différents postes de l'Équipe TW2:
L'Équipe Tribal Wars 2 est une organisation hiérarchisée où chaque poste a des compétences bien définies.
Community Management [CoMa/Co-CoMa] :
Le Community Manager et, éventuellement, son assistant, le Co-Community Manager, sont des salariés de la société InnoGames qui édite Tribal Wars 2. Leur travail est de gérer la Communauté dans son ensemble, au sens large. Cela comprend la mise en place d'une équipe de volontaires bénévoles ainsi que la gestion de cette dernière. Ils sont une véritable passerelle entre la Communauté et la société InnoGames, c'est eux qui remonteront les bugs que vous nous signalerez et qui transmettront vos suggestions. Ce seront eux qui communiqueront les annonces s'agissant des sorties de nouveaux mondes ou la mise en place de nouvelles mises à jour ou toute autre communication officielle. Eux, également, qui feront les corrections de traduction de la version française. Ils assureront la présence de Tribal Wars 2 sur les réseaux sociaux. Ils sont également présents sur le support pour les problèmes de paiement et toutes les problématiques les plus complexes.
Il existe au sein de l'Équipe TW2 deux sous-ensembles, deux sous-équipes : celle qui va travailler sur le jeu [ L'Équipe du Support, constituée des Supers Opérateurs(-trices) et des Opérateurs(-trices) ] et celle qui va travailler sur le forum [ L'Équipe de Modération, constituée des Supers Modérateurs(-trices) et des Modérateurs(-trices) ]. Nous procéderons dans ce même ordre pour l'explication des différentes fonctions.
Supers Opérateurs(-trices) [Sop] :
Les Supers Opérateurs(-trices) gèrent plusieurs mondes de Tribal Wars 2 à la fois avec des droits plus étendus que ceux dont disposent les Opérateurs(-trices) afin de traiter des demandes qui nécessitent des vérifications plus poussées. Ils sont associés à la supervision de l'Équipe du Support pour faire le lien avec le Community Management, ainsi qu'au recrutement et à la formation des nouveaux(nouvelles) Opérateurs(-trices). Leur champ de compétences se limite aux mondes de jeu, même s'ils demeurent présents sur le forum officiel.
Opérateurs(-trices) [Opé] :
Les Opérateurs(-trices) gèrent moins de mondes qu'un Sop, deux à trois maximum. Ils font respecter le Règlement du Jeu au sein de celui-ci en recherchant les fraudeurs et en les sanctionnant le cas échéant. Ils traitent également les signalements liés aux infractions à la communication. Ils répondent aux tickets que vous adressez au support. De façon similaire aux Sops, leur champ de compétences se limite aux mondes de jeu.
Supers Modérateurs(-trices) [Smod] :
Les Supers Modérateurs(-trices) gèrent l'ensemble des sections du Forum officiel de Tribal Wars 2. A l'image du Sop, ils sont associés à la supervision de l'Équipe de Modération pour faire le lien avec le Community Management, ainsi qu'au recrutement des nouveaux(nouvelles) Modérateurs(-trices). Leur champ de compétences se limite au forum exclusivement.
Modérateurs(-trices) [Modo] :
Les Modérateurs(-trices) gèrent quelques rubriques du Forum officiel, ou section. Leur mission est multiple : faire respecter les Règles du Forum pour que les échanges puissent avoir lieu dans le respect de chacun et l'intérêt général ; proposer des animations pour divertir les utilisateurs dans la continuité du jeu ; ranger et classer leur section pour un meilleur confort et une meilleure lisibilité ; et, être un maillon dans certaines procédures : dans le traitement des bugs et des suggestions. Ils veillent à répondre aux interrogations quotidiennes des joueurs. Leur champ de compétences se limite au forum.
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Nous vous prions de ne pas abuser des liens de contact fournis, de les utiliser à bon escient. Ceci pour ne pas nuire à ceux qui en ont vraiment besoin. Les adresses emails seront disponibles prochainement. Pour tout ce qui attrait directement au jeu, vous devez exclusivement passer par la plateforme du support, et non pas par messagerie privée ni même par adresse email.
Nous vous remercions par avance de votre compréhension,
L'Équipe Tribal Wars 2.
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